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Beschwerdeverfahren

Markus Reuter Von Markus Reuter · Aktualisiert am 4. Juni 2026

Du hast einen Fehler in unseren Inhalten entdeckt, möchtest eine Korrektur anregen oder eine andere Beschwerde einreichen? Hier findest du den vollständigen Ablauf.

Wann das Beschwerdeverfahren greift

Dieses Verfahren gilt für Beschwerden über Inhalte auf swpkontakt.org — z.B. wenn:

  • Eine Anbieter-Bewertung sachlich falsche Aussagen enthält
  • Eine Bonus-Höhe nicht der aktuellen Anbieter-Kommunikation entspricht
  • Eine Lizenz-Angabe veraltet oder unrichtig ist
  • Du eine Beleidigung, Diskriminierung oder eine Rechts-Verletzung in unseren Inhalten siehst
  • Du als Anbieter Korrekturen zu deinem Eintrag möchtest

Für Beschwerden gegen Sportwetten-Anbieter selbst (z.B. nicht ausgezahlte Gewinne, Konto-Sperrung) sind die jeweiligen Anbieter und externe Schlichtungsstellen wie AskGamblers oder Casino.guru zuständig — wir können diese Beschwerden nicht in deinem Namen verfolgen.

Schritt 1: Direkte Meldung an die Redaktion

Schreibe uns bitte zuerst direkt:

Bitte gib in deiner Beschwerde an:

  • URL der betroffenen Seite
  • Konkrete Aussage oder Inhalt, den du beanstandest
  • Begründung (z.B. Beleg-Link, Quellen-Verweis)
  • Gewünschte Korrektur oder Reaktion

Wir bestätigen den Eingang binnen 2 Werktagen und bearbeiten Beschwerden typisch innerhalb von 14 Tagen.

Schritt 2: Was passiert dann?

  1. Prüfung durch die Redaktion: Der zuständige Autor und der Chefredakteur prüfen die Beschwerde und die zugrunde liegenden Belege.
  2. Recherche und Verifikation: Wir vergleichen mit unseren Quellen, prüfen ggf. die Anbieter-AGB und externe Datenbanken.
  3. Entscheidung:
    • Wenn die Beschwerde berechtigt ist: Korrektur mit Vermerk im Beitrag, neues Aktualisierungs-Datum, direkte Antwort an dich
    • Wenn die Beschwerde nicht berechtigt ist: schriftliche Begründung mit Quellen-Belegen
    • Wenn die Sachlage unklar ist: Recherche-Verlängerung mit Zwischenstand
  4. Rückmeldung an dich binnen 14 Tagen.

Schritt 3: Eskalation und externe Stellen

Wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist, stehen folgende Wege offen:

Verbraucherschutz-Schlichtung

EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung — für grenzüberschreitende Verbraucherrechts-Fragen.

Datenschutz-Beschwerden

Bei Datenschutz-Themen kannst du dich an die zuständige Landesdatenschutzbehörde wenden (Art. 77 DSGVO).

Wettbewerbs-Beschwerden

Wettbewerbszentrale Bad Homburg
Tannenwaldallee 6, 61348 Bad Homburg
wettbewerbszentrale.de
Für Beschwerden über unlautere oder irreführende geschäftliche Praktiken.

Medienaufsicht

Bei Beschwerden zur publizistischen Sorgfalt kannst du dich an den Deutschen Presserat wenden:
presserat.de (Anschrift: Fritschestraße 27/28, 10585 Berlin)

Strafrechtliche Verfolgung

Bei Straftatbestand (z.B. Beleidigung, üble Nachrede) ist die örtliche Polizei oder Staatsanwaltschaft zuständig.

Beschwerden zu Anbieter-Praxis

Falls deine Beschwerde nicht swpkontakt.org-Inhalte betrifft, sondern einen Sportwetten-Anbieter, helfen folgende Stellen:

  • AskGamblers Beschwerdedatenbank: askgamblers.com — kostenlose Vermittlung bei Streitfällen mit internationalen Anbietern
  • Casino.guru Resolution Center: casino.guru — ähnliches Vermittlungsverfahren
  • Lizenz-Behörde des Anbieters (z.B. Curaçao Gaming Control Board, Anjouan Gaming) — direkt
  • EU-ODR-Plattform: ec.europa.eu/consumers/odr

Hilfe bei problematischem Spielverhalten

Wenn deine Beschwerde mit problematischem Spielverhalten zusammenhängt — also wenn das Spielen für dich oder dein Umfeld zur Belastung geworden ist — kontaktiere bitte:

Diese Hilfsangebote sind kostenfrei und vertraulich. Mehr Informationen unter Verantwortungsvolles Spielen.